Образованный Внешторгбанком в 2004 году на базе Гута-Банка, при участии ЦБ РФ, ЗАО «Внешторгбанк Розничные услуги» в ноябре 2006 года был переименован в ВТБ 24. Как видно из предыдущего названия, приоритетным направлением деятельности ВИБ 24 является обслуживание физических лиц, а также предприятий малого и среднего бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Сегодня это одна из ведущих кредитно-финансовых организаций страны в данном сегменте финансового рынка, входящая в международную финансовую группу ВТБ. Банк полностью контролируется государственной структурой «Внешторгбанк» (ВТБ).
Банковская сеть ВТБ 24 охватывает 69 регионов страны, кроме того, у банка есть 9 больших филиалов в крупных городах России. Всего в регионах задействовано 496 подразделений банка, в которых трудится более 17 тысяч человек. Всего банк обслуживает 4,7 миллиона клиентов по всей России.
ВТБ 24 предоставляет клиентам полный пакет банковских продуктов, в который входят: разные виды кредитования физических и юридических лиц (ипотека, авто-кредитование, потребительские кредитные программы), лизинговые и инвестиционные услуги, дистанционное обслуживание, банковские переводы при помощи систем «ВТБ24 — Спринт», «Western Union», «Анелик», сейфинг, обслуживание пластиковых карт «MasterCard», «Diners Club», «Visa», а также private banking и прочие банковские услуги.